Já passou o prazo da entrega e o meu pedido ainda não chegou.

Antes de tudo é preciso verificar algumas coisas:

• Verifique se o endereço cadastrado está correto e se seus dados estão atualizados, principalmente o telefone de contato, pois o entregador pode ter tentando entrar em contato para tirar alguma dúvida e não foi possível.
• Verifique se a forma de pagamento foi aprovada (em casos de pagamentos em cartão de crédito)

Se tudo estiver correto, favor entrar em contato com o número: (21) 2797-4026 para que possamos te ajudar.

Entrega em todo o Brasil?

Atualmente entregamos apenas no estado do Rio de Janeiro, consulte o CEP.

Não estava em casa quando meu pedido chegou. Vai ser entregue de novo?

São feitas 3 tentativas de entregas em dias e horários diferentes. Caso não tenhamos sucesso, o pedido será cancelado e estornado.

O Petshop Alvorada tem frete grátis?

A nossa política de frete grátis é somente através do serviço de motoboy para a cidades de Nova Iguaçu, Nilópolis, Mesquita, Queimados e Belford Roxo. Para ambos, o valor mínimo é R$ 50 pra frete grátis.

O entregador pode subir ao meu apartamento?

Por segurança, nossos entregadores efetuam a entrega somente na portaria do prédio ou condomínio.

O Petshop Alvorada tem rede social?

Sim! Nossos perfis:
Instagram: @redepetshopalvorada
Facebook: @redepetshopalvorada
Tiktok: @petshopalvorada
Twitter: @alvoradapetshop

Consigo fazer o pedido direto com a loja?

Sim! Nós possuímos uma Central de Vendas através do WhatsApp e você pode fazer o seu pedido por lá (21) 99881-1978 ou por nossa Central de Atendimento (21) 2797-4026.

Quais são os horários de entrega?

Nossas entregas são feitas de 8h às 19h, de Segunda à Sábado. Não entregamos aos feriados.

Como vejo o prazo de entrega?

No momento em que você faz o seu pedido, é só digitar o seu CEP na caixinha de Calcule o frete e lá aparecerá o valor e o prazo da sua entrega! E para acompanhar o andamento do seu pedido, é só verificar na opção de Meus Pedidos.

Como faço para enviar meu currículo ao Petshop Alvorada?

Para enviar o seu currículo é só clicar aqui.

Onde ficam as lojas Petshop Alvorada?

Temos 6 lojas distribuídas na cidade de Nova Iguaçu! Para conferir, clique aqui.

Meu pedido veio errado, o que eu faço?

Entre em contato com a nossa central de atendimento clicando aqui para que possamos te ajudar.